"전략 없는 마케팅은 바다에 돌을 던지는 것과 같습니다"
솔직한 고백부터 시작하겠습니다
퍼즐코퍼레이션이 모든 기업에게 최적의 선택은 아닙니다. 시장에는 훌륭한 퍼포먼스 마케팅 대행사들이 많고, 각각 고유한 강점을 가지고 있습니다. 어쩌면 여러분에게는 다른 대행사가 더 적합할 수도 있습니다.
하지만 한 가지는 분명합니다. 전략적 설계 없이 단순히 채널별로 광고를 집행하는 것과 모든 마케팅 활동을 하나의 전략으로 통합하여 전환을 설계하는 것은 완전히 다른 결과를 만든다는 사실입니다.
이런 상황, 혹시 경험해보셨나요?
퍼포먼스팀에서는 "ROAS 3.2 달성했습니다"라고 보고하고, 콘텐츠팀에서는 "조회수 50만 달성했습니다"라고 말하며, 바이럴팀에서는 "언급량 300% 증가했습니다"라고 각자 성과를 이야기합니다. 하지만 정작 "그래서 우리 비즈니스는 얼마나 성장했나요?"라고 물으면 명확한 답변을 듣기 어려웠던 경험이 있으신가요?
더 심각한 문제는 각 팀이 서로 다른 목표를 향해 달려가고 있다는 것입니다. 퍼포먼스 광고로는 20대 여성을 타겟팅하는데, 콘텐츠는 30대 남성 위주로 제작되고, 바이럴 캠페인은 또 다른 메시지를 전달하는 상황 말입니다.
이런 일이 벌어지는 이유는 단순합니다. 전략이 없기 때문입니다.
왜 대부분의 대행사는 전략을 만들지 못할까요?
개별 채널 전문성은 뛰어나지만, 통합 전략은 어렵습니다
시장에 있는 대부분의 마케팅 대행사들은 퍼포먼스든 바이럴이든 콘텐츠든 각자의 분야에서는 정말 뛰어난 역량을 보여줍니다. 하지만 개별 채널의 성과가 좋다고 해서 전체 마케팅이 성공한 것은 아니기 때문입니다.
각 채널이 따로 놀면서 서로 다른 메시지를 전달하고, 서로 다른 타겟을 공략하면, 브랜드 메시지는 분산되고 고객은 혼란스러워합니다.
10개 업체 중 1개도 만나기 어려운 진짜 전략적 사고
업계에서 10년 넘게 일하면서 느낀 솔직한 생각은, 진정으로 전략적 사고를 하는 대행사는 10개 중 1개를 만나기도 어렵다는 것입니다. 대부분의 대행사는 자신들이 잘하는 채널에서 좋은 성과를 내는 것에 집중할 뿐, 그 성과가 전체 비즈니스 목표와 어떻게 연결되는지는 깊이 고민하지 않습니다.
전략적 접근이 없으면 마케팅은 그저 개별 채널의 성과 지표를 개선하는 게임이 되어버립니다. CTR 높이기, 조회수 늘리기, 언급량 증가시키기 같은 개별 지표들은 좋아지지만, 정작 비즈니스의 핵심 목표인 매출 성장이나 시장 점유율 확대는 이루어지지 않습니다.
퍼즐이 말하는 진짜 전략적 접근이란?
비즈니스 목표에서 시작하는 역산 설계
퍼즐의 전략적 접근은 개별 채널의 성과가 아닌 비즈니스 목표에서 시작됩니다. "올해 매출을 30% 늘려야 한다"는 목표가 있다면, 그 목표를 달성하기 위해 어떤 고객을 어떤 여정으로 유도해야 하는지를 먼저 설계합니다.
그 다음에 각 채널의 역할을 정의합니다. 퍼포먼스 광고는 이미 구매 의도가 높은 고객을 전환시키는 역할을, 콘텐츠는 잠재 고객의 니즈를 교육하고 브랜드 신뢰도를 구축하는 역할을, 바이럴은 브랜드 인지도를 확산시키고 새로운 고객층을 유입시키는 역할을 맡게 됩니다.
이렇게 각 채널이 전체 전략 안에서 명확한 역할을 가질 때, 비로소 시너지가 발생합니다.
고객 여정 전체를 아우르는 통합 설계
실제 고객은 여러 채널을 오가며 브랜드를 경험합니다. 인스타그램에서 브랜드를 처음 알고, 유튜브에서 리뷰를 찾아보고, 구글에서 직접 검색해서 구매하는 것이 일반적인 고객 여정입니다.
퍼즐은 이런 고객 여정 전체를 하나의 전략으로 설계합니다. 각 터치포인트에서 고객이 어떤 경험을 해야 하는지, 어떤 메시지를 접해야 하는지, 다음 단계로 어떻게 유도할지를 체계적으로 계획합니다.
어떤 대행사가 여러분에게 맞을까요?
퍼즐의 전략적 접근이 적합한 경우
현재 여러 마케팅 채널을 운영하고 있지만 전체적인 시너지를 느끼지 못한다면 퍼즐의 접근법을 고려해볼 필요가 있습니다. 각 채널의 성과는 나쁘지 않은데 전체적인 비즈니스 성장으로 이어지지 않는다고 느끼거나, 장기적인 브랜드 성장 전략을 함께 고민할 파트너가 필요하다면 퍼즐의 통합적 접근이 도움이 될 것입니다.
개별 채널 최적화가 더 적합한 경우
명확한 단일 채널에서만 마케팅을 하고 있거나, 당장의 성과 개선이 가장 시급한 상황이라면 해당 분야 전문 대행사가 더 적합할 수 있습니다. 제한된 예산 내에서 특정 채널에만 집중해야 한다면 전문 대행사를 활용하는 것이 효율적입니다.
실제 성과로 증명하는 전략의 힘
버거킹 마케팅 담당자는 "앱스플라이어를 활용하는 대행사는 많지만, 퍼즐처럼 핵심 지표를 명확하게 분석하고 의사결정을 정리하는 팀은 드뭅니다."라고 말했습니다.
지엔터프라이즈(비즈넵 환급)의 마케팅 담당자는 "퍼포먼스 마케팅과 UGC 마케팅이 결합한 그로스 마케팅으로 정말 놀라울 정도로 큰 스케일업이 가능했습니다. 브랜드 검색량이 500% 증가하고 매출이 10배 이상 성장했습니다."라고 평가했습니다.
퍼즐의 통합 전략 접근을 통해 클라이언트들은 개별 채널 성과뿐만 아니라 전체 비즈니스 성과의 개선을 경험했습니다. 가장 중요한 것은 매출과 마케팅의 연결성이 85% 이상 개선되었다는 점입니다.
지금 바로 확인해보세요
현재 운영 중인 마케팅 채널들이 하나의 전략 하에서 움직이고 있나요? 각 채널의 성과는 좋은데 전체적인 비즈니스 성장으로 이어지지 않는다면, 전략적 설계가 부족할 가능성이 높습니다.
무료 마케팅 전략 진단을 통해 현재 마케팅 활동들이 얼마나 통합적으로 설계되어 있는지 확인해보세요. 각 채널 간의 시너지 부족 지점을 발견하고, 통합 전략 로드맵을 제시받을 수 있습니다.
마무리: 전략이 모든 차이를 만듭니다
개별 채널에서 좋은 성과를 내는 것과 전체 비즈니스 성장을 위한 통합 전략을 설계하는 것은 완전히 다른 접근입니다. 퍼즐코퍼레이션은 채널별 최적화를 넘어서 진정한 비즈니스 성장을 위한 전략적 파트너가 되고자 합니다.
각 마케팅 활동이 따로 놀지 않고 하나의 목표를 향해 움직일 때, 비로소 진짜 성장이 시작됩니다. 지금 운영 중인 마케팅이 각각 따로 놀고 있지는 않은지, 전체적인 전략 하에서 움직이고 있는지 궁금하시다면 언제든 문의해 주세요.
💡 핵심 포인트: 마케팅의 진짜 힘은 개별 채널 최적화가 아닌 통합 전략 설계에서 나옵니다. 전략이 있어야 모든 마케팅 활동이 의미를 갖습니다.