결과: 신규 구매 비율 40% → 70%로 개선!
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예산 규모별 미디어믹스 전략과 채널 확장 방법메타 광고, 네이버 광고에 예산 100% 때려넣고 있는 회사라면 꼭 읽어 보세요메타에만 몇 억 쓰신다고요? 하나의 채널에 몰빵하면 안 되는 이유1. 플랫폼 의존성의 위험2. 고객 접점의 한계3. 스케일업의 한계미디어믹스란 무엇인가미디어믹스 뜻, 정의, 핵심 개념미디어믹스의 핵심 원칙잘못된 미디어믹스 사례와 개선 결과사례 1: D2C 천연 염색약 브랜드사례 2: D2C 건강식품 브랜드미디어믹스 잘 하는 방법 4가지1️⃣ 1차 전환 뿐 아니라 ‘재전환’을 고려해야 합니다2️⃣ 예산을 단순히 쪼개기보다는 집중과 선택을 해야 합니다3️⃣ 명확한 판단 기준을 세우는 것이 중요합니다4️⃣ 미디어믹스 집행 시, 과감한 의사결정을 내려야 합니다미디어믹스, 언제 시작하고 수정해야 할까미디어믹스 개편하는 최적의 타이밍은?신규 채널 발굴하는 방법은?미디어믹스 실행 시 가장 중요한 것은리더의 마음가짐이 가장 중요합니다미디어믹스 실행 시 주의사항함정 1: 성급한 중단함정 2: 과도한 예산 분산함정 3: 데이터 없는 의사결정함정 4: 좌고우면하는 리더십미디어믹스는 스케일업의 필수 요소입니다오늘부터 실행하세요미디어믹스 컨설팅 문의예산 규모별 미디어믹스 전략과 채널 확장 방법
메타 광고, 네이버 광고에 예산 100% 때려넣고 있는 회사라면 꼭 읽어 보세요
1년에 10억원 넘는 돈을 메타 광고에만 쏟아붓고 있는 브랜드가 있다면, 믿어지시나요?
놀랍게도 매출의 20~30%의 광고비를 메타나 네이버 같은 단일 채널에 때려넣는 회사가 많습니다.
가장 효율이 잘 나오는 채널이기 때문이지만, 미디어믹스를 하지 않고 단일 채널에 모든 예산을 집중하는 방식은 리스크가 매우 큽니다.
"메타 광고 ROAS가 가장 좋아서 메타만 계속 늘리고 있어요. 별 문제 없는데요?"
"네이버 파워링크가 효율 좋아서 거기만 집중하고 있습니다. 매출만 잘 나오면 되는 거 아닌가요?"
"쿠팡 광고가 잘 되니까 다른 건 안 해도 될 것 같아요.”
이런 생각이 브랜드가 성장하지 못하도록 발목을 잡고 있을 수 있어요.
당장은 효율이 좋아 보일지 모르지만, 장기적으로는 매우 위험한 전략이에요. 왜 그럴까요? 그리고 어떻게 해야 안전하면서도 효과적인 미디어믹스를 구축할 수 있을까요?
*이 시리즈는 퍼즐코퍼레이션 최영민 공동대표의 CEO･CMO 대상 마케팅 강의안을 토대로 작성되었습니다.
메타에만 몇 억 쓰신다고요? 하나의 채널에 몰빵하면 안 되는 이유
1. 플랫폼 의존성의 위험
알고리즘 변화의 충격: 메타나 구글 같은 플랫폼들은 수시로 알고리즘을 변경합니다. 어제까지 잘 되던 광고가 갑자기 효율이 떨어질 수 있어요.
정책 변화의 리스크: 광고 정책이 바뀌면서 우리 업종이나 상품이 제한될 수 있습니다. 코로나19 때 건강 관련 광고 제한이 대표적인 사례죠.
경쟁 심화로 인한 비용 상승: 하나의 채널에 모든 업체가 몰리면 광고비가 급격히 상승합니다. 지난 2년간 메타 광고비가 크게 올랐던 것처럼요. 천정부지로 치솟는 메타 주가에만 보탬이 되고, 우리 브랜드의 성장율은 광고비만큼 오르지 않을 수 있습니다.
건기식이나 뷰티 브랜드 마케팅이 자주 빠지는 ‘돈 넣고 돈 먹기’의 악순환에 빠질 우려가 갈수록 커집니다.
2. 고객 접점의 한계
제한된 고객층 도달: 각 플랫폼마다 주 사용자층이 다릅니다. 메타만 하면 네이버 사용자를, 네이버만 하면 인스타그램 사용자를 놓치게 돼요.
구매 여정의 불완전성: 고객은 여러 채널을 거쳐 구매를 결정합니다. 인스타그램에서 발견하고, 네이버에서 검색하고, 쿠팡에서 구매할 수도 있거든요.
마케팅 이론에 따르면 고객은 온라인 상에서 평균적으로 7번 만났을 때 구매를 결심하게 된다고 합니다.
마케팅 예산을 제법 쓰고 계신다면, 네이버, 인스타그램, 구글, 유튜브 등등 여기저기서 고객 눈에 띄는 것이 구매 전환율과 매출을 더욱 끌어올리는 방법입니다.
3. 스케일업의 한계
성장 정체 구간 필연: 하나의 채널은 반드시 한계점에 도달합니다. 더 이상 예산을 늘려도 효율이 떨어지는 지점이 와요.
예측 불가능한 성과 변동: 단일 채널 의존도가 높을수록 외부 요인에 의한 성과 변동이 커집니다.
결론적으로, 하나의 채널에 몰빵하는 것은 마케팅의 모든 달걀을 한 바구니에 담는 것과 같습니다. 위험 분산과 지속 가능한 성장을 위해서는 반드시 미디어믹스가 필요해요.
미디어믹스란 무엇인가
미디어믹스 뜻, 정의, 핵심 개념
마케팅 개론에서 배우는 미디어믹스의 사전적 정의는 아래와 같습니다.
"마케팅 및 광고 채널 미디어(media, 매체)를 조합하여 최적의 KPI 달성법을 위한 계획을 세우는 것"
이는 단순히 여러 채널에 예산을 나누어 배분하는 것이 아닙니다.
각 채널의 역할을 명확히 정의하고, 서로 시너지를 낼 수 있도록 전략적으로 조합하는 것이 진짜 미디어믹스예요.
미디어믹스의 핵심 원칙
"KPI를 달성하지 못하면 미디어 조합을 변경해야 한다."
미디어믹스는 고정된 것이 아닙니다. 지속적으로 성과를 모니터링하고, 목표에 도달하지 못한다면 과감하게 조합을 바꿔야 해요.
채널별 역할 분담:
인지 채널: 브랜드를 알리는 역할 (유튜브, 페이스북, 인스타그램)
검색 채널: 관심 있는 고객을 잡는 역할 (네이버 파워링크, 구글 검색광고)
전환 채널: 구매를 유도하는 역할 (쇼핑몰 광고, 리타겟팅)
재구매 채널: 기존 고객을 다시 불러오는 역할 (이메일, 카톡, SMS)
잘못된 미디어믹스 사례와 개선 결과
사례 1: D2C 천연 염색약 브랜드
기존 미디어믹스 (10개월 유지):
네이버 파워링크 20%
네이버 쇼핑검색 50%
쿠팡 상품광고 30%
문제점 분석:
한 천연 염색약 브랜드는 퍼즐이 투입되기 전까지 무려 10개월간 한 세트의 미디어믹스를 유지하고 있었습니다.
네이버 파워링크, 네이버 쇼핑검색, 쿠팡 상품광고에 일정 비율을 배분하고 가장 높은 효율을 보이는 조합이라고 안심하고 계셨죠.
그러나 퍼즐이 이 회사의 마케팅 현황을 면밀히 분석해보니, 네이버 검색 생태계에만 의존하면서 새로운 고객층 유입이 제한되고 있었습니다.
기존 고객들의 재검색과 경쟁사 비교구매만 반복되고 있었어요.
개선 작업:
네이버 GFA 40% 추가 (새로운 고객 발굴)
ADN 5% 추가 (리타겟팅 강화)
기존 채널 비중 조정
💡
미디어믹스를 재편하면서 새로운 채널에서 브랜드를 처음 접하는 신규 고객이 크게 늘어났고, 결과적으로 전체 매출도 상승했습니다.
사례 2: D2C 건강식품 브랜드
기존 미디어믹스 (3년간 유지):
메타 광고 100% (월 마케팅 예산 2억)
놀라운 점: 무려 3년 동안 메타 광고에만 월 몇 억원씩 쓰고 있는 회사였습니다.
메타 광고만으로 상당한 매출 규모를 만들어낸 대단한 사례였죠. 하지만 더 큰 성장 가능성을 놓치고 있었어요.
⚠️ 문제점 분석:
비어있는 퍼널이 너무 많았습니다
건강식품 특성상 네이버에 많이 존재하는 잠재 고객층을 완전히 놓침
iOS 업데이트 이후 트래킹 이슈와 광고비 상승 직격탄
제품이 좋고 재구매율이 높은데도 신규 고객 확보에 한계
왜 메타만 했을까?:
처음 브랜드 론칭 시 대행사가 메타만 추천
메타가 효율이 가장 좋다고 확신 → ‘잘 되고 있는데, 굳이 바꿔야 하나?’
다른 매체 경험 부족 → ‘안 해봤는데, 굳이 시도해야 할까?’
개선 작업 (점진적 변경): 급작스럽게 바꾸면 리스크가 크므로 조금씩 예산을 이관하면서 테스트를 진행했습니다. 그 결과 아래와 같은 미디어믹스로 바꿨습니다.
메타 광고 비중 : 30%로 감소
네이버 파워링크 추가 : 10%
네이버 쇼핑검색 추가 : 20%
네이버 브랜드 검색 광고 추가 : 2%
GFA 추가 : 40%
ADN 추가 : 13%
💡
결과: 신규 구매 비율 45% → 80%로 대폭 증가!
메타에서는 절대 만날 수 없었던 네이버 사용자층을 대거 확보하면서 전체적인 고객 기반이 크게 확대되었습니다.
미디어믹스 잘 하는 방법 4가지
1️⃣ 1차 전환 뿐 아니라 ‘재전환’을 고려해야 합니다
어떤 채널을 추가할지 뺄지를 고민할 때 많은 회사가 ‘전환율’을 봅니다.
광고 대비 효율, 그리고 최종적인 구매 전환율에 의거하여서 미디어믹스를 결정하죠.
그런데 이때 ‘1차 전환’만 보면 안 되고, ‘2차 전환’ 즉 ‘재전환’까지 보는 것이 매우 중요합니다.
재전환 가격, 평균 재전환수, 재전환 매출, 재전환 누적 마진, 누적 ROAS를 계산해봐야 하죠.
1차 획득 비용을 감안하고 재전환 퍼널에서 수익을 극대화시키는 방향으로 설계하는 것이 가장 스케일업이 수월합니다.
즉, 신규 고객 획득 비용이 조금 높더라도 재구매율이 높은 채널이라면 장기적으로 더 수익성이 좋을 수 있어요.
이러한 점을 고려하여서 현재 어느 퍼널이 비어있는지, 어느 채널에서 신규 매출이 가능해보이는지, 어느 채널이 우리와 잘 맞을 것으로 보이는지 등을 다각도에서 검토하여서 최종 미디어믹스 플랜을 도출해야 합니다.
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2️⃣ 예산을 단순히 쪼개기보다는 집중과 선택을 해야 합니다
마케팅은 대부분 잘게 잘게 예산을 쪼갤수록 힘이 약해집니다.
10개 채널에 각각 10만원씩 쓰는 것보다, 3개 채널에 30만원씩 집중하는 것이 훨씬 효과적입니다. 각 플랫폼마다 최소 임계점이 있거든요.
불필요한 지출을 줄이고 예산을 집중하는 선택을 해야 합니다.
3️⃣ 명확한 판단 기준을 세우는 것이 중요합니다
판단 기준이 명확하지 않으면, 결국 암묵적인 평화나 혼돈의 무한 테스트 길을 택하게 됩니다.
많은 회사들이 현재 매출이 어느 정도 나오니까 만족 상태에 머물거나, 의미 없는 테스트만 반복합니다. 명확한 기준 없이는 무엇이 효과적인지 판단할 수 없어요.
4️⃣ 미디어믹스 집행 시, 과감한 의사결정을 내려야 합니다
때로는 ‘올 스톱’ 테스트도 필요합니다.
정말 과감한 대표님들은 모든 광고를 다 끄고 → 오가닉 매출 측정 → 주요 매체 하나씩 켜보기 → 각각의 기여도 정확히 측정하는 실험을 하기도 하죠.
다소 위험해 보여도, 가장 정확한 판단이 가능한 방법이에요.
이처럼 미디어믹스는 ‘우리 브랜드에 가장 잘 맞는 최적의 마케팅 방법’을 찾아가는 과정입니다. 그 과정은 때로는 뼈아플 수도 있고, 놀라운 기적 같은 성과로 이어질 수도 있습니다.
중요한 것은 데이터 기반의 근거 수집, 그리고 결단력 있는 실행입니다.
미디어믹스, 언제 시작하고 수정해야 할까
미디어믹스 개편하는 최적의 타이밍은?
미디어믹스는 기존 채널의 효율이 정체되었을 때, 비어있는 퍼널을 발견했을 때, 신규 매출 확보가 필요할 때, 우리 타겟 연령대에 핏한 새로운 채널을 발견했을 때 시작하는 것이 좋습니다.
여기서 비어있는 퍼널이란 무엇일까요?
✔︎ 인지는 높은데 검색 광고가 없는 경우
✔︎ 검색은 많은데 디스플레이 광고가 없는 경우
✔︎ 신규 유입은 많은데 리타겟팅이 없는 경우
✔︎ PC 광고는 있는데 모바일 광고가 없는 경우
신규 채널 발굴하는 방법은?
신규 채널 추가를 검토할 때는 전환당 비용에 대한 개선이 필요한지, 플레이하지 못했던 채널 중에 연령대가 가장 핏한 채널이 있는지 등을 먼저 확인해야 합니다.
체계적인 채널 발굴 프로세스
타겟 고객 분석: 우리 고객들이 주로 사용하는 플랫폼은?
경쟁사 벤치마킹: 경쟁사들이 어떤 채널을 사용하는지?
비용 효율성 예측: 해당 채널의 평균 광고 단가는?
기술적 연동 가능성: 우리 시스템과 연동이 가능한지?
퍼즐은 토스애즈, 마미톡 등 최근 들어 급부상하고 있는 신규 광고매체들에 대한 폭넓고 깊이있는 집행 경험을 보유하고 있습니다.
네이버, 카카오, 메타, 구글이 아닌 더욱 뾰족한 매체가 필요하시다면 퍼즐의 경험을 공유드릴 수 있도록 요청해주세요.
👉 퍼즐에 신규 매체 상담 의뢰하러 가기
미디어믹스 실행 시 가장 중요한 것은
리더의 마음가짐이 가장 중요합니다
미디어믹스를 고민하는 대표님들께 퍼즐은 아래와 같이 말씀드립니다.
“꺾이지 않는 마음이 중요합니다. 그리고 총알(예산)도 준비해야 합니다.”
미디어믹스를 실행할 때는 과도한 신중함은 병목이 됩니다.
해보지 않았다는 이유로 망설이기보다는, 꼼꼼하게 판단을 마쳤다면 빠르게 실행해보고 데이터를 기반으로 다음 의사결정을 내리는 것이 좋습니다.
과감한 의사결정, 그리고 마음을 열고 해보는 자세가 큰 예산을 핸들링하는 미디어믹스를 성공으로 이끄는 비결입니다.
미디어믹스 실행 시 주의사항
함정 1: 성급한 중단
새로운 채널은 초기에 효율이 낮을 수 있습니다. 최소 1-2주는 지켜본 후 판단하세요.
함정 2: 과도한 예산 분산
"과감하게, 생각을 열고 해보는 것, 그것이 이 단계에서는 가장 중요하다"
하지만 너무 많은 채널에 분산하면 각각의 힘이 약해집니다. 선택과 집중의 균형이 중요해요.
함정 3: 데이터 없는 의사결정
감으로 하지 마세요. 반드시 데이터를 기반으로 의사결정하고, 그 결과를 추적하세요.
함정 4: 좌고우면하는 리더십
리더의 의사결정이 필요합니다. 팀 차원에서 애매하게 진행하지 말고, 책임자가 명확한 방향을 제시해야 해요.
미디어믹스는 스케일업의 필수 요소입니다
단일 채널 의존은 단기적으로는 편할 수 있지만, 장기적으로는 매우 위험한 전략입니다. 지속 가능한 성장을 위해서는 반드시 체계적인 미디어믹스가 필요해요.
하지만 무작정 여러 채널을 시도하는 것이 답은 아닙니다. 명확한 전략과 기준을 가지고, 데이터를 기반으로 지속적으로 최적화해야 합니다.
오늘부터 실행하세요
현재 미디어믹스 현황을 정확히 파악하세요
비어있는 퍼널이 있는지 점검하세요
가장 유력한 신규 채널 1개를 선정해서 테스트를 시작하세요
매주 성과를 리뷰하고 필요시 즉시 조정하세요
작은 변화가 큰 성장을 만들어낼 것입니다.
미디어믹스 컨설팅 문의
미디어믹스 구성이 고민되시나요?
퍼즐은 수많은 브랜드의 미디어믹스 최적화를 통해 평균 신규 고객 비율 50% 이상 개선의 결과를 만들어왔습니다.
✅ 업종별/예산별 맞춤 미디어믹스 설계
✅ 신규 채널 발굴 및 테스트 전략 수립
✅ 통합 성과 측정 시스템 구축
✅ 지속적인 최적화 및 관리
미디어믹스 전략이 궁금하시다면 지금 바로 문의해보세요.
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✅ 퍼즐 클라이언트 포트폴리오 및 작업결과 보러가기
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